- 專(zhuān)業(yè)翻譯公司
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談翻譯服務(wù)質(zhì)量評估的意義
Unitrans世聯(lián)
世聯(lián)北京翻譯公司表示,對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量是非常重要的,尤其是對于翻譯服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),翻譯服務(wù)質(zhì)量的好壞,關(guān)系到客戶(hù)與您合作時(shí)間的長(cháng)短。對譯員進(jìn)行能力評估,只是了解譯員的翻譯水平,和處理各種類(lèi)型翻譯的職業(yè)素質(zhì),然而質(zhì)量評估是針對譯員完成具體一項翻譯任務(wù)的具體的情況。翻譯人員在不僅僅需要很強的技能技術(shù)外,還面臨著(zhù)各種挑戰。翻譯服務(wù)出現嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,在客服心中造成嚴重影響,影響的不僅僅是自己,而是對整個(gè)公司的印象造成不良反應,還有可能是譯員翻譯水平不錯,可是客戶(hù)的反映卻不好,主要原因無(wú)疑是服務(wù)對象的期待得不到滿(mǎn)足,但也不排除對翻譯質(zhì)量造成誤會(huì )等負面因素,就像裁判錯判或誤判運動(dòng)員一樣。
1611T495960-13E3 border=0> 一般需要翻譯服務(wù)的企業(yè)都是長(cháng)期需要翻譯服務(wù),所以服務(wù)質(zhì)量的評估非常的重要,能夠全面的了解譯員服務(wù)是否符合合同標準或工作規范,能否使雇傭者或口譯服務(wù)對象滿(mǎn)意。