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翻譯公司如何培養自己的潛在客戶(hù)？
發(fā)布時(shí)間：2017-10-24 17:27 點(diǎn)擊：
無(wú)論從事哪一項業(yè)務(wù)的企業(yè)都需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，那么翻譯公司應該如何找客戶(hù)及培養自己的潛在客戶(hù)呢？
1、對于屬于目標客戶(hù)的潛在消費者來(lái)說(shuō)，要想把他們變成有效客戶(hù)，必須理解客戶(hù)為什么需要你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)，你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)能幫客戶(hù)解決什么問(wèn)題�？蛻�(hù)有與外商打交道的語(yǔ)言問(wèn)題，還是拓展國外市場(chǎng)對當地文化了解的需求？這就需要做大量的市場(chǎng)調研和客戶(hù)訪(fǎng)談工作，真正地理解客戶(hù)的需求，做到“以客戶(hù)為中心”。
2、與同行的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)相比，你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)在哪些方面給潛在客戶(hù)創(chuàng )造了獨到的價(jià)值，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀(guān)的分析，從而找到目標消費者“非買(mǎi)不可的理由”；對于翻譯來(lái)說(shuō)，同聲傳譯，筆譯，口譯及本地化等等，客戶(hù)為什么需要你的服務(wù)。比如你們公司的同聲傳譯比較有特色就可以看看公關(guān)公司，他們的活動(dòng)有可能需要比較專(zhuān)注于同聲傳譯的翻譯公司。
3、如果你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)有差異化特征，就可以把你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值信息與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通，使他們認同你的產(chǎn)品價(jià)值，放大你的優(yōu)點(diǎn)，弱化你的缺點(diǎn)，達到"賣(mài)思想"的境界，從而賣(mài)出更好的價(jià)格。比如考慮到一些消費者只需了解一些文章的大致內容，有翻譯公司提供電話(huà)文檔翻譯，用戶(hù)上傳文檔，填寫(xiě)愿意支付的價(jià)格，然后翻譯公司根據內容大致通過(guò)電話(huà)進(jìn)行口頭筆譯等等。
4、如果你提供的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)沒(méi)有任何差異化特征，與競爭對手的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)相比也沒(méi)有什么獨到的價(jià)值，就只能靠?jì)r(jià)格最低去吸引消費者了。每個(gè)客戶(hù)在詢(xún)價(jià)的時(shí)候，我們要盡量了解清楚，要通過(guò)聊天和見(jiàn)面判斷這個(gè)客戶(hù)，他說(shuō)話(huà)的權利，是老板還是只是個(gè)傳話(huà)者呢？ 價(jià)格方面：在給價(jià)格時(shí)候，也要注意技巧，不要一味為了自己的利益，將客戶(hù)利益放在第一位，讓客戶(hù)知道在你那做和在人家那做有什么不同。
5、后期服務(wù)方面：后期服務(wù)一定要好，不要看著(zhù)要的是個(gè)小單，就有點(diǎn)無(wú)所謂的感覺(jué)，你的情緒是會(huì )通過(guò)電話(huà)毫無(wú)保留的傳達過(guò)去的哦！一定要熱情，要幫助客戶(hù)解決翻譯問(wèn)題，了解客戶(hù)的疑問(wèn)點(diǎn)在哪，對癥下藥。真是服務(wù)到位了客戶(hù)也會(huì )把你介紹給他的朋友或熟人。
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