“六西格瑪”標記的作

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帶有“六西格瑪”標記（如上所示）的詞條是構成韋爾奇治下改革運動(dòng)中核心部分的概念、主題、模式和倡導行動(dòng)。由于“六西格瑪”計劃是改變通用電氣公司“DNA”的發(fā)端之作，因而用它來(lái)標記韋爾奇最重要的名目會(huì )比較合適。這些都是韋爾奇為把通用電氣公司建設成為全球最具競爭力的組織而采用的名目和策略（意味著(zhù)它們對于了解韋爾奇是最重要的，倒不是說(shuō)它們一定就與“六西格瑪”質(zhì)量計劃有所關(guān)聯(lián)）。試舉例如下：

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概念類(lèi)：在韋爾奇的各種概念中，“無(wú)界限”是值得加上六西格瑪標記的最佳范例。“無(wú)界限”成為了韋爾奇的標志性理論，它是關(guān)于沒(méi)有人為壁壘的學(xué)習型組織的一種領(lǐng)導理念。在無(wú)界限的場(chǎng)所中，員工與整個(gè)公司的同事們一起共享創(chuàng )意與實(shí)踐方法。

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主題類(lèi)：“一致性”是韋爾奇的一種了不起的美德，貫穿了他整個(gè)任期的始終。他對通用電氣公司下屬企業(yè)的遠景目標始終是要它們成為市場(chǎng)領(lǐng)軍者，而且他堅定不移地致力于提高參與程度、培養學(xué)習文化，這些工作都體現了他的這一美德。

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模式類(lèi)：在模式類(lèi)的詞條中，“真實(shí)領(lǐng)導模式”是值得加上六西格瑪標記的范例。韋爾奇領(lǐng)導理念中理想的管理人員不僅要具備旺盛的精力、要能奉行公司的價(jià)值觀(guān)，而且還要具備參與競爭的動(dòng)力，以及在員工和同事中掀起熱潮的能力。

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倡導行動(dòng)類(lèi)：“電子商務(wù)倡議”是韋爾奇的第四項增長(cháng)類(lèi)倡導行動(dòng)。韋爾奇說(shuō)它改變了通用電氣公司的“DNA”，而且使公司在擴大規模的同時(shí)還能發(fā)展得更加迅速。

 

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“王牌”創(chuàng )意（“A” Ideas）

韋爾奇常常用“王牌”這個(gè)詞來(lái)表示同類(lèi)事物的個(gè)中翹楚。“王牌”創(chuàng )意系指有力量改變通用電氣公司的新創(chuàng )意。韋爾奇鼓勵各級員工表達自己的觀(guān)點(diǎn)、說(shuō)出新的創(chuàng )想。多年以來(lái)，通用電氣公司似乎毫無(wú)興趣聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。但韋爾奇卻通過(guò)“群策群力”這類(lèi)計劃在組織中培養起了信任，使員工們愿意暢所欲言。在任期的最后一年，韋爾奇解釋說(shuō)，為了讓員工們知道自己的主意能夠做數，公司的做法是：“我們對這些主意表示祝賀、刊載它們并在網(wǎng)絡(luò )上公布。”

 

“王牌”選手和“王牌”領(lǐng)導（“A” Players and“A” Leaders）

整個(gè)這些年來(lái)，韋爾奇不斷地提高通用電氣公司的標準，向他的管理人員和員工們提出越來(lái)越多的要求。例如，“六西格瑪”要求通用電氣公司的每一件產(chǎn)品、每一次客戶(hù)接觸都趨于完美。為了確保他的團隊能夠勝任每一項挑剔的任務(wù)，韋爾奇認為只有品質(zhì)最優(yōu)秀的雇員才能留在通用電氣公司。他認為“王牌”領(lǐng)導應當有能力創(chuàng )建并表述遠景目標，而且要能激勵別人把它們當做自己的目標。“王牌”領(lǐng)導親身實(shí)踐學(xué)習型文化的價(jià)值觀(guān)，對競爭與獲勝充滿(mǎn)激情，而且表現得更像教練、而不是老板。韋爾奇把“王牌”領(lǐng)導描述為典型地體現了“領(lǐng)導資格四個(gè)E”的人（參見(jiàn)詞條“領(lǐng)導資格四個(gè)E”）。

關(guān)于“王牌”的經(jīng)驗教訓：培養領(lǐng)導的準則

1.不要勉強接受不屬于“王牌”選手的任何人：韋爾奇清楚，通用電氣公司是絕不可能靠庸劣之材而成為優(yōu)秀的全球競爭者的，因而他把建設“王牌”團隊的工作當做優(yōu)先事項。韋爾奇說(shuō)，通用電氣公司“承擔不起讓非‘王牌’選手組成的團隊出場(chǎng)的后果”。

2、確保所有領(lǐng)導親身實(shí)踐遠景目標：對“王牌”領(lǐng)導的一項“石蕊測試”是他們的行為表現。“王牌”們會(huì )親身實(shí)踐價(jià)值觀(guān)，對于韋爾奇，這就意味著(zhù)他的下屬要具備旺盛的精力，而且有能力用活力與激情來(lái)鼓舞整個(gè)組織。

3、將管理團隊當做是一支奧林匹克參賽隊或是“超級碗”決賽隊：韋爾奇往往借助體育運動(dòng)來(lái)進(jìn)行類(lèi)比，他將通用電氣公司的理想領(lǐng)導人比之于派遣頂尖運動(dòng)員出場(chǎng)的奧運會(huì )教練。為了競爭，領(lǐng)導者所需要的團隊就得像奧林匹克參賽選手或“超級碗”橄欖球決賽中的“最有價(jià)值球員”那樣一心取勝。