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服務(wù)國家 服務(wù)客戶(hù) 服務(wù)員工 共抗疫情
發(fā)布時(shí)間：2020-06-09 08:53 點(diǎn)擊：
新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國翻譯協(xié)會(huì )本地化服務(wù)委員會(huì )認真學(xué)習貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控的重要指示精神，堅決落實(shí)上級機關(guān)和中國翻譯協(xié)會(huì )各項工作部署，成員單位有力有效開(kāi)展疫情防控，多措并舉加快推進(jìn)復工復產(chǎn)。廣大成員單位秉持著(zhù)“讓抗疫沒(méi)有語(yǔ)言障礙”的使命，結合自身優(yōu)勢，在服務(wù)大局中主動(dòng)作為，為堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰做出積極貢獻。
一是在服務(wù)國家中彰顯行業(yè)擔當�？挂哂形�，語(yǔ)言服務(wù)不能缺位。阿里巴巴資助專(zhuān)業(yè)機構撰寫(xiě)《新冠肺炎防治手冊》《新冠疫情爆發(fā)下的醫院應對策略》，并由阿里翻譯團隊緊急翻譯至多語(yǔ)種后免費向全球發(fā)布。北京語(yǔ)言大學(xué)編寫(xiě)《抗擊疫情湖北方言通》，發(fā)布《新冠疫情對語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的影響調查報告》《疫情防控外語(yǔ)通》。中興通訊語(yǔ)言服務(wù)團隊在國際支援和全球員工的防疫舉措部署中發(fā)揮重要支撐作用，協(xié)助總部向全球50多個(gè)國家駐華使館、所在國衛生部、當地醫院捐贈口罩、護目鏡、防護服及呼吸機等抗疫物資。北京悅爾信息技術(shù)有限公司組織舉辦“應急語(yǔ)言服務(wù)”多場(chǎng)抗疫主題云論壇，撰寫(xiě)《面對新冠疫情，應急語(yǔ)言服務(wù)不能缺位》《應急語(yǔ)言服務(wù)的概念、研究現狀與機制體制建設》專(zhuān)業(yè)文章，聯(lián)合開(kāi)展中國語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)應對COVID-19疫情的調查”并發(fā)布專(zhuān)題報告。上海創(chuàng )凌集優(yōu)勢資源保障抗疫項目翻譯任務(wù)，準確及時(shí)完成捐贈物資清單、意向書(shū)、進(jìn)口證明、新聞稿、慰問(wèn)信的翻譯。濟南譯軟信息技術(shù)有限公司積極履行社會(huì )責任，向合作單位山東建筑大學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院免費捐贈防控物資。語(yǔ)言服務(wù)基地為上海市虹橋鎮政府、黃浦區半淞園路街道黨工委派出多名英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)志愿者，2個(gè)多月來(lái)持續為外籍人士宣介疫情防控政策、訊息，得到當地政府和外籍人士的肯定好評。
二是在服務(wù)客戶(hù)中實(shí)現企業(yè)價(jià)值。特殊時(shí)期，用行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)信任。文思海輝憑借多元化的業(yè)務(wù)組合、穩定的大客戶(hù)資源以及卓越的遠程交付能力，在疫情期間展現了出色的抗風(fēng)險水平，不斷提升語(yǔ)言服務(wù)業(yè)務(wù)的持續性和穩定性。小牛翻譯團隊30天內研發(fā)了69個(gè)中外互譯神經(jīng)機器翻譯引擎，小牛翻譯云平臺支持的語(yǔ)種由原來(lái)的118種增加到187種，覆蓋“一帶一路”沿線(xiàn)國家所有官方語(yǔ)言，成為世界上支持語(yǔ)種最多的機器翻譯引擎。萊博智推出300分鐘的免費口譯服務(wù)，幫助客戶(hù)提供必要和緊急支持，定期更新危機應對技巧等服務(wù)咨詢(xún)，多措并舉幫助客戶(hù)保持身體健康、業(yè)務(wù)穩定。濟南譯軟公司克服疫情影響，在生產(chǎn)能力最為薄弱的時(shí)期頂住了壓力，以高標準、高質(zhì)量的交付能力贏(yíng)得了海外客戶(hù)的信賴(lài)，贏(yíng)得了更多海外項目訂單。北京悅爾不計成本加班加點(diǎn)完成國內外客戶(hù)委托翻譯防護服、消毒水等數十項標準的緊急任務(wù)。創(chuàng )思立信公司利用自主開(kāi)發(fā)的管理和運營(yíng)平臺，疫情期間持續為全球客戶(hù)提供在線(xiàn)翻譯和本地化服務(wù)，第一季度營(yíng)收實(shí)現逆勢大幅增長(cháng)，與此同時(shí)，為海外客戶(hù)和譯員捐贈防疫品，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。沃領(lǐng)域翻譯公司停工不停產(chǎn)、離崗不離線(xiàn)，員工為客戶(hù)提供24小時(shí)線(xiàn)上貼心服務(wù)。艾朗科技公司第一時(shí)間向各國客戶(hù)致以問(wèn)候，分享居家抗疫心得，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，積極尋找口罩貨源，在物流受限的情況下多途徑向客戶(hù)贈送防疫物資。
三是在服務(wù)員工中體現人文關(guān)懷。以人為本，把員工安全放在首位。一是施行居家辦公制度。疫情發(fā)生后，各成員單位第一時(shí)間采取居家辦公、彈性工時(shí)、遠程協(xié)同等多項應對策略。通過(guò)微信、釘釘等企業(yè)溝通平臺，積極推送當日最新疫情狀況和疫情防疫知識，定期召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議交流防疫舉措，幫助員工舒緩壓力和不安。例如，萊博智公司推出新冠肺炎病毒專(zhuān)題頁(yè)面(COVID-19 Resources Center)，提供關(guān)于應對“COVID-19的壓力和焦慮”心理課程。Translavie除了為國內員工提供每日防疫物資外，也為遠在墨西哥、日本、美國、巴西等國的同事寄送防護用品。RWS公司主動(dòng)了解每位員工及家人的所在地、健康狀況，適時(shí)發(fā)布慰問(wèn)信息和積極向上的正能量語(yǔ)錄、文章等慰籍員工心理，形成了RWS中國公司戰“疫”期間線(xiàn)上布置、溝通、協(xié)同、合作的工作格局。二是做好辦公場(chǎng)所消毒。各企業(yè)、機構陸續復工復產(chǎn)，提前采購并為員工持續發(fā)放口罩、消毒濕巾、消毒液等防疫物資，嚴格按照復工辦公場(chǎng)所消毒相關(guān)要求進(jìn)行辦公場(chǎng)地全面消毒，鼓勵員工自駕、步行或騎車(chē)上下班，積極采取錯峰上下班工作制度，盡可能地降低員工在途感染的風(fēng)險。三是承諾疫情期間不降薪、不裁員。創(chuàng )思立信公司為全員購買(mǎi)新冠病毒感染醫療保險，上海一者信息科技有限公司全體員工主動(dòng)簽署疫情防控承諾書(shū)，包括深圳艾朗科技有限公司在內的多家企業(yè)承諾疫情期間不降薪、不裁員或強制放無(wú)薪假，為政府穩就業(yè)貢獻一份力量。
這次新冠肺炎疫情是新中國成立以來(lái)傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛生事件，對于語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是一場(chǎng)大考，考驗著(zhù)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導者的管理智慧和應急能力，考驗著(zhù)語(yǔ)言服務(wù)從業(yè)者的協(xié)作能力和專(zhuān)業(yè)技能，考驗著(zhù)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和治理能力。危機之下孕育著(zhù)新的機遇。我們欣喜地看到，面對這場(chǎng)危機，包括本地化服務(wù)委員會(huì )在內的廣大語(yǔ)言服務(wù)機構和從業(yè)者，主動(dòng)作為，化危為機，積極探索生存發(fā)展新路徑。疫情加速了廣大企業(yè)在語(yǔ)言業(yè)務(wù)類(lèi)型拓展、技術(shù)創(chuàng )新及人才儲備等方面加緊戰略布局，促使語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)探討更多軟件、工具和業(yè)務(wù)管理系統在實(shí)踐中的運用，助力企業(yè)抓住5G在網(wǎng)絡(luò )教育、在線(xiàn)服務(wù)、遠程辦公等業(yè)務(wù)發(fā)展的新機遇，等等。下一步，本地化服務(wù)委員會(huì )將在中國翻譯協(xié)會(huì )領(lǐng)導下，密切與廣大成員單位的溝通交流，加強與高校、企業(yè)、從業(yè)者的統籌協(xié)調，共同謀劃、聯(lián)合實(shí)施應對疫情影響、發(fā)展轉型升級的有力舉措，為推動(dòng)我國語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展做出應有的貢獻。
（李旭，中國翻譯協(xié)會(huì )本地化服務(wù)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)，當代中國與世界研究院科研管理與國際合作部副主任）Unitrans世聯(lián)翻譯公司在您身邊,離您近的翻譯公司,心貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù),專(zhuān)業(yè)的全球語(yǔ)言翻譯與信息解決方案供應商,專(zhuān)業(yè)翻譯機構品牌。無(wú)論在本地,國內還是海外,我們的專(zhuān)業(yè)、星級體貼服務(wù)，為您的事業(yè)加速！世聯(lián)翻譯公司在北京、上海、深圳等國際交往城市設有翻譯基地，業(yè)務(wù)覆蓋全國城市。每天有近百萬(wàn)字節的信息和貿易通過(guò)世聯(lián)走向全球！積累了大量政商用戶(hù)數據，翻譯人才庫數據，多語(yǔ)種語(yǔ)料庫大數據。世聯(lián)品牌和服務(wù)品質(zhì)已得到政務(wù)防務(wù)和國際組織、跨國公司和大中型企業(yè)等近萬(wàn)用戶(hù)的認可。 專(zhuān)業(yè)翻譯公司,北京翻譯公司,上海翻譯公司,英文翻譯,日文翻譯,韓語(yǔ)翻譯,翻譯公司排行榜,翻譯公司收費價(jià)格表,翻譯公司收費標準,翻譯公司北京,翻譯公司上海。
