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語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展與啟示
發(fā)布時(shí)間：2017-05-16 16:17 點(diǎn)擊：
語(yǔ)言服務(wù)業(yè)包括翻譯與本地化服務(wù)、語(yǔ)言技術(shù)工具開(kāi)發(fā)、語(yǔ)言教學(xué)與培訓、多語(yǔ)信息咨詢(xún)等四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在我國，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的行業(yè)地位在“2010中國國際語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)大會(huì )”上首次得到官方確認。從2012年起，中國翻譯協(xié)會(huì )和中國翻譯行業(yè)發(fā)展戰略研究院聯(lián)合發(fā)布年度《中國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展報告》，這標志著(zhù)作為我國優(yōu)秀文化和科技成果“走出去”戰略的功能載體及國際服務(wù)外包市場(chǎng)的重要組成部分，中國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始得到政府部門(mén)和學(xué)術(shù)界的重視。經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步使高質(zhì)量的語(yǔ)言服務(wù)成為可能。在經(jīng)濟全球化進(jìn)程中，跨國公司是國際生產(chǎn)體系中最積極、最活躍的主導力量，也是語(yǔ)言服務(wù)業(yè)最重要的服務(wù)對象。以中國為例，外資企業(yè)占中國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)務(wù)總量的21.5%，居各類(lèi)客戶(hù)群落之首（中國譯協(xié)等 2012：27）。1. 語(yǔ)言服務(wù)業(yè)形成的原動(dòng)力19世紀60年代，資本主義從自由競爭逐漸向壟斷過(guò)渡，“過(guò)剩資本”的大量形成推動(dòng)了資本的國際流動(dòng)，跨國公司應運而生�？鐕镜某霈F，促使國家、區域、企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展模式和發(fā)展路徑迅速分化。二戰結束后，跨國公司更是得到了迅猛發(fā)展。以2010年為例，跨國公司控制了全球40%的生產(chǎn)活動(dòng)，當年創(chuàng )造出16萬(wàn)億美元的附加值，約占全球GDP總量的25%，僅跨國公司海外分支機構所創(chuàng )造的附加值就超過(guò)全球GDP總量的10%及產(chǎn)品出口的33%。值得注意的是，近年來(lái)發(fā)展中國家跨國公司的實(shí)力也在迅速增強，國際資本流動(dòng)已經(jīng)由原來(lái)發(fā)達國家之間及發(fā)達國家流向發(fā)展中國家的傳統模式演變?yōu)橄嗷ネ顿Y模式。跨國公司以外商直接投資（FDI）的形式進(jìn)行海外擴張的最初目的是利用東道國廉價(jià)的資源（原材料、能源制品、勞動(dòng)力等）生產(chǎn)勞動(dòng)密集型的中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品，以此獲得規模經(jīng)濟或者降低生產(chǎn)成本，其產(chǎn)品銷(xiāo)售到東道國以外的其他地區，屬資源尋求性（resource-seeking）投資。我國改革開(kāi)放之處吸引的外商直接投資就以此類(lèi)居多，盡管能夠創(chuàng )造可觀(guān)的稅收和就業(yè)機會(huì )，但技術(shù)外溢、示范效應均較低，與東道國的產(chǎn)業(yè)和文化關(guān)聯(lián)更是幾近于無(wú)。隨著(zhù)發(fā)展中國家經(jīng)濟的崛起，當地市場(chǎng)的重要性逐步凸顯，跨國公司開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)尋求性（market-seeking）投資，產(chǎn)品主要投放當地市場(chǎng)。市場(chǎng)尋求性投資能夠產(chǎn)生更好的示范效應、競爭效應和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，同時(shí)其產(chǎn)品也必須滿(mǎn)足東道國對語(yǔ)言、文化、法律法規的具體要求�？梢灾v，跨國公司市場(chǎng)尋求型投資帶來(lái)的本地化作業(yè)流程構成了最穩定、最直接的語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)需求。在企業(yè)層面，成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差異性是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要表現，企業(yè)競爭歸根結底是“價(jià)值鏈”的競爭（Porter 1990：70 ）。“價(jià)值鏈”連接了一個(gè)企業(yè)提供特定產(chǎn)品或服務(wù)的所有環(huán)節。哈佛學(xué)者邁克爾·波特將“價(jià)值鏈”上的活動(dòng)分為“基本活動(dòng)”和“支持性活動(dòng)”，前者與產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)，后者則僅起輔助作用。在企業(yè)眾多的“價(jià)值鏈”活動(dòng)中，并非每一個(gè)環(huán)節都能夠創(chuàng )造價(jià)值。那些真正創(chuàng )造價(jià)值的基本活動(dòng)是價(jià)值鏈的戰略環(huán)節，應該留到本企業(yè)內部，而支持性活動(dòng)可以外包的形式從外部經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )獲得（王傳英 2005：26-27）。在經(jīng)濟全球化的大背景下，絕大多數核心產(chǎn)品與語(yǔ)言無(wú)關(guān)的企業(yè)都從外部獲取非戰略性的語(yǔ)言服務(wù)，這也正是語(yǔ)言服務(wù)外包伴隨市場(chǎng)尋求型投資的增多而迅速興起的客觀(guān)原因。近年來(lái)，歐洲、北美、亞洲分列全球語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)份額的前三甲，而上述地區也剛好是外商直接投資最集中的區域。就我國而言，語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)集中在外商投資密集的東部沿海地區，北京、上海、廣東、江蘇四省市占到全國總量的69.8%，其中僅北京、上海兩市就占55.6%（中國譯協(xié)等 2012：21-22）。2．全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)概覽卡門(mén)森斯顧問(wèn)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)CSA）把語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)定義為“擁有兩位及以上專(zhuān)職雇員、提供與語(yǔ)際信息轉換有關(guān)的服務(wù)或技術(shù)的企業(yè)”（CSA 2011：3）。CSA統計，2013年全球共有來(lái)自154個(gè)國家或地區的27668家語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)，當年語(yǔ)言服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值預計為347.78億美元。在2008至2012年的5年間，除2011年外，語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)的年增幅均在兩位數以上（CSA 2012：2）。全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有以下顯著(zhù)特征：（1）語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)地理分布不均衡按營(yíng)業(yè)額計算，歐洲是2013年全球最大的語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額預計高達48.75%，其次是北美（35.77%）和亞洲（11.38%）。與此相反，大洋洲（2%）、拉美及加勒比地區（1.8%）、非洲（0.29%）的語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)小到幾乎可以忽略不計。與市場(chǎng)份額相適應的是，2013年全球57.83%的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)集中在歐洲，而位于北美和亞洲企業(yè)的比例則分別為18.31%和14.76%。實(shí)際上，作為以提供特定專(zhuān)業(yè)服務(wù)見(jiàn)長(cháng)的行業(yè)，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)對主體經(jīng)濟的依附性體現在其市場(chǎng)份額與區域經(jīng)濟表現高度相關(guān)。隨著(zhù)美國經(jīng)濟增速放緩和從阿富汗、伊拉克逐步撤軍，與2011年相比，2013年北美語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)份額的跌幅接近14%，而經(jīng)濟持續不景氣的南歐則由2010年的7.67%下滑至2013年的3.4%。與此相反，經(jīng)濟形勢總體向好的西歐、北歐和亞洲市場(chǎng)在經(jīng)歷2010至2012年較快增長(cháng)后保持了穩定。（2）企業(yè)主體是中、小、微型企業(yè)根據全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況，結合國際通行標準，可以將專(zhuān)職雇員人數在50人以下的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)定義為中小企業(yè)，其中雇員數在5人及以下的屬微型企業(yè)，6-20人的是小型企業(yè)，21-50人的是中型企業(yè)，51-500人的是大型企業(yè)，而像萊博智、HP ACG、TransPerfect、SDL這些雇員總數超過(guò)501人的企業(yè)可算作本行業(yè)的特大型企業(yè)。按此標準，2013年全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)65.37%的企業(yè)是微型企業(yè)，26.52%是小型企業(yè)，6.55%是中型企業(yè)，中、小、微型企業(yè)占到總量的98.44%，大型及特大型企業(yè)的比例只有1.61%。值得一提的是，全球94.53%的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)是私營(yíng)企業(yè)，即使在名列2013年全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)前100強的103家企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)的比例也高達89.3%②。（3）行業(yè)高度分散，企業(yè)間差距明顯2013年，列入CSA《語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)報告》前100強的103家企業(yè)總營(yíng)業(yè)額預計為44.3億美元，雇員總數為41066人，企業(yè)人均營(yíng)業(yè)額為10.8萬(wàn)美元，平均雇員數是399人。與此相比，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對象，即全球排名前100位的跨國公司2011年的總銷(xiāo)售額達87740億美元，雇員總數為1538萬(wàn)，企業(yè)人均營(yíng)業(yè)額為57萬(wàn)美元，平均雇員數15.38萬(wàn)。這就是說(shuō)，與真正的跨國公司相比，即使語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的這些龍頭企業(yè)也仍舊有巨大的上升空間。筆 者依據CSA在2013年《語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)報告》中公布的2012年實(shí)際數據，使用國際通行的赫芬達爾-赫希曼指數③（HHI指數）計算前100強企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中和市場(chǎng)競爭強度。結果發(fā)現，這103家企業(yè)的HHI指數是7.53，而排名前10的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的HHI指數為6.87。由此可以得出兩點(diǎn)結論：①全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)高度分散，單一企業(yè)控制市場(chǎng)的能力很弱，只能被動(dòng)地接受市場(chǎng)給定的語(yǔ)言服務(wù)價(jià)格，這也恰恰說(shuō)明了世界30種主要語(yǔ)言的筆譯市場(chǎng)價(jià)格在2008至2012年間竟然下跌41.58%（CSA 2013：9）的原因。理論上講，即使這103家企業(yè)合并成1家也未必會(huì )引發(fā)美國政府的反托拉斯調查；②該行業(yè)已經(jīng)出現兩級分化趨勢，排名前10的企業(yè)的整體實(shí)力和市場(chǎng)影響力遠高于其他企業(yè)，市場(chǎng)進(jìn)行大規模產(chǎn)業(yè)集中的條件已經(jīng)具備。（4）語(yǔ)言服務(wù)內容趨向多元化隨著(zhù)服務(wù)內容多元化，語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)也會(huì )經(jīng)歷重要調整和變化：①語(yǔ)言服務(wù)專(zhuān)業(yè)性增強。為了打造本企業(yè)“核心能力”（core competence）以應對日趨激烈的市場(chǎng)競爭，越來(lái)越多的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)將主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在少數擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。CSA用從特定業(yè)務(wù)獲得50%以上年營(yíng)業(yè)收入企業(yè)的比例來(lái)測度服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度，結果發(fā)現2013年主營(yíng)業(yè)務(wù)是筆譯和現場(chǎng)口譯的企業(yè)比例分別為68.34%和14.13%，隨后是軟件本地化（3.51%）、筆譯技術(shù)工具（2.1%）、多媒體本地化（1.8%）、網(wǎng)站國際化（1.7%）、國際測試（1.7%），而視頻口譯只有0.5%。這說(shuō)明在世界范圍內，傳統的筆、口譯仍舊是大多數語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，真正能夠提供本地化服務(wù)及包括電話(huà)口譯、視頻口譯、影視翻譯等新興業(yè)務(wù)企業(yè)的數量非常有限；②企業(yè)不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)在提升本企業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，也在積極開(kāi)拓新的“高附加值”業(yè)務(wù)領(lǐng)域。CSA的研究發(fā)現，2013年69.24%的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)提供網(wǎng)站國際化服務(wù)，而涉獵軟件本地化、多媒體本地化企業(yè)的比例分別為65.23%和61.52%。從提供相應服務(wù)企業(yè)所占比例的變動(dòng)來(lái)看，增幅最快的六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域依次為創(chuàng )譯、筆譯技術(shù)工具、機器翻譯譯后編輯、多媒體本地化、國際測試、網(wǎng)站國際化。由此可見(jiàn)，本地化服務(wù)已經(jīng)成為相當一部分語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)轉型和產(chǎn)業(yè)升級的主要路徑。3. 我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰國際戰略管理學(xué)派創(chuàng )始人、哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特采用著(zhù)名的“菱形理論”（The Diamond Theory）⑤來(lái)闡釋行業(yè)競爭力的形成機制。波特認為，任何一個(gè)行業(yè)的競爭力都受四大決定因素（determinants）的支配，分別為需求條件、要素條件、相關(guān)或支撐型產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)的戰略、結構與競爭。上述四種決定因素的具體內涵為（Porter 1990：71）：需求條件：市場(chǎng)對某一產(chǎn)品或服務(wù)的有效需求，是行業(yè)發(fā)展的最客觀(guān)依據；要素條件：企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展所不可或缺的人力資源、技術(shù)基礎設施等，而“挑剔的用戶(hù)”的存在對于改善要素條件至關(guān)重要；相關(guān)或支撐型產(chǎn)業(yè)：特指提供上游中間產(chǎn)品、技術(shù)與人力資源及其他生產(chǎn)要素的供應商的市場(chǎng)競爭力；企業(yè)的戰略、結構與競爭：企業(yè)為了應對市場(chǎng)競爭而采取的具體組織形式和發(fā)展戰略（包括國際戰略）。（1）需求條件非常有利我國是發(fā)展中國家中接受外商直接投資最多的國家，截至2011年底，累計實(shí)際吸引外資11643.92億美元，其中以開(kāi)拓中國市場(chǎng)為目的的“市場(chǎng)尋求型”投資占較大比重。隨著(zhù)綜合國力的迅速增強，我國也逐漸成為對外投資大國，累計對外直接投資4247.81億美元，對外承包合同金額8212.47億美元。在文化交流方面，僅2011年一年，圖書(shū)期刊報紙、音像電子出版物、影視節目的進(jìn)出口總額就達到76.7億美元。近年來(lái)，我國還主辦了包括奧運會(huì )、亞運會(huì )、世博會(huì )、世界園藝博覽會(huì )在內的一系列大型經(jīng)貿、文化和體育活動(dòng)。如此大規模的國際文化、經(jīng)貿交流所產(chǎn)生的語(yǔ)言服務(wù)需求是推動(dòng)我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的直接動(dòng)力。（2）要素條件不容樂(lè )觀(guān)在技術(shù)層面，我國語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)近三年來(lái)購置翻譯技術(shù)產(chǎn)品的支出占營(yíng)業(yè)額的比例已達14.79%（中國譯協(xié)等2012：28），包括Trados、SDLX、Passolo、Catalyst、雅信CAT、Xliff Editor在內的技術(shù)工具得到廣泛應用。但是，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)出現的服務(wù)分工多樣化、精細化趨勢促使語(yǔ)言服務(wù)人才市場(chǎng)出現“結構性失衡”，即低端的口筆譯市場(chǎng)供大于求，而高端市場(chǎng)，如本地化服務(wù)、翻譯項目管理、文化及科技產(chǎn)品外譯、會(huì )議口譯（同聲傳譯）等則供不應求，而且職業(yè)“進(jìn)入門(mén)檻”很高。研究表明，翻譯項目經(jīng)理、高級譯審、專(zhuān)家級翻譯是我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的急需人才，與本地化服務(wù)有關(guān)的技術(shù)寫(xiě)作人員、技術(shù)經(jīng)理、文檔排版員、多媒體工程師等市場(chǎng)缺口也很大（王傳英 2012：68）。（3）上游產(chǎn)業(yè)智力支持亟待提升語(yǔ)言服務(wù)業(yè)包括所有從事多語(yǔ)信息轉換及關(guān)聯(lián)服務(wù)的機構（中國譯協(xié)等 2012：3），涵蓋與語(yǔ)言服務(wù)有關(guān)的整條產(chǎn)業(yè)鏈。語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)雖處于該行業(yè)的“核心層”，但產(chǎn)業(yè)鏈上游的高等院校、研究機構的智力支持對于培育行業(yè)整體競爭力來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我國高校翻譯教學(xué)長(cháng)期以來(lái)偏理論、輕實(shí)踐，應用翻譯研究與人才培養無(wú)法滿(mǎn)足語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，這也是造成語(yǔ)言服務(wù)人才市場(chǎng)“結構性失衡”的一個(gè)主要原因。（4）企業(yè)面臨重要戰略轉型我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的企業(yè)主體是廣大私營(yíng)的微、小型企業(yè)。據統計，注冊資金在50萬(wàn)元以?xún)鹊钠髽I(yè)占總量的75.9%，注冊資金在1000萬(wàn)元以上的僅占1.6%，盡管企業(yè)數量眾多，但規模小、市場(chǎng)競爭力弱，主要表現有：①獲利能力差。2011年全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)雇員⑦人均營(yíng)業(yè)額是91680美元，我國企業(yè)僅為37869美元，遠低于國際平均水平（CSA 2012：24）；②生存率低。我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了兩輪快速增長(cháng)，時(shí)間上分別為2000-2003年和2008-2011年。按企業(yè)數量增長(cháng)計，第一輪年均增長(cháng)率為32.9%，第二輪為21.1%。但企業(yè)成立3-6年后即進(jìn)入消亡高峰。2004-2007年間，我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)企業(yè)年均消亡增長(cháng)率高達38.1%（中國譯協(xié)等 2012：26）；③“同質(zhì)化”競爭嚴重。微、小企業(yè)的同病是人才、資金匱乏，企業(yè)技術(shù)投入少、國際化資源不足，無(wú)法引入高附加值業(yè)務(wù)和進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng )新。大量企業(yè)集中于低端的口筆譯業(yè)務(wù)，服務(wù)內容“同質(zhì)化”滋生的惡性競爭不可避免地造成服務(wù)價(jià)格下滑、質(zhì)量下降；④大型企業(yè)數量偏少。盡管我國擁有全球最大的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)群體，2013年僅有4家語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)⑧進(jìn)入全球100強，分別為文思海輝（16位）、華軟通聯(lián)（24位）、傳神（33位）、創(chuàng )思立信（69），另有四川語(yǔ)言橋和博芬軟件進(jìn)入亞洲30強。這與我國整體經(jīng)濟實(shí)力和新興的大國地位極不相稱(chēng)。4. 兩點(diǎn)建議根據全球語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢和我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)現狀，筆者就制約我國語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展的兩個(gè)深層次問(wèn)題提出相應的政策建議：（1）鼓勵、擴大業(yè)界與學(xué)術(shù)界的學(xué)術(shù)合作。（2）強化譯協(xié)的行業(yè)指導地位。Unitrans世聯(lián)翻譯公司在您身邊,離您近的翻譯公司,心貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù),專(zhuān)業(yè)的全球語(yǔ)言翻譯與信息解決方案供應商,專(zhuān)業(yè)翻譯機構品牌。無(wú)論在本地,國內還是海外,我們的專(zhuān)業(yè)、星級體貼服務(wù)，為您的事業(yè)加速！世聯(lián)翻譯公司在北京、上海、深圳等國際交往城市設有翻譯基地，業(yè)務(wù)覆蓋全國城市。每天有近百萬(wàn)字節的信息和貿易通過(guò)世聯(lián)走向全球！積累了大量政商用戶(hù)數據，翻譯人才庫數據，多語(yǔ)種語(yǔ)料庫大數據。世聯(lián)品牌和服務(wù)品質(zhì)已得到政務(wù)防務(wù)和國際組織、跨國公司和大中型企業(yè)等近萬(wàn)用戶(hù)的認可。 專(zhuān)業(yè)翻譯公司,北京翻譯公司,上海翻譯公司,英文翻譯,日文翻譯,韓語(yǔ)翻譯,翻譯公司排行榜,翻譯公司收費價(jià)格表,翻譯公司收費標準,翻譯公司北京,翻譯公司上海。
