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第3部分：創(chuàng )新工作的特質(zhì)和行為
3.1 思維開(kāi)放性，解決問(wèn)題的獨創(chuàng )性，積極性，是創(chuàng )新工作的3大特質(zhì)
我們的文獻綜述[1]探究了創(chuàng )新與員工行為及特質(zhì)之間的聯(lián)系，比如認知能力，個(gè)性，積極性，知識，行為，情緒和心境的影響。文獻綜述得出的關(guān)鍵信息有：
對創(chuàng )新來(lái)說(shuō)，智力是必要條件而非充分條件。盡管認知能力與創(chuàng )新有關(guān)聯(lián)，但它并不能解釋在員工創(chuàng )新方面所觀(guān)察到的大部分差異。
與創(chuàng )新相關(guān)的最常見(jiàn)個(gè)性特征是對經(jīng)驗的開(kāi)放性。我們發(fā)現責任心是創(chuàng )新的消極預測變量，在工作盡心盡責和有條不紊的情況下尤為明顯。其他個(gè)性特征的影響（比如外向性）要視領(lǐng)域或背景而定。
積極性是創(chuàng )新工作最重要的預測變量之一。管理方式顯著(zhù)影響著(zhù)員工的創(chuàng )新積極性。創(chuàng )新型人員受變革的內部激勵，外部獎勵并不一定能提升創(chuàng )新工作。
對組織中的創(chuàng )新來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)知識是關(guān)鍵的人力資源。
研究將焦點(diǎn)放在與創(chuàng )新有關(guān)的員工行為上，強調了個(gè)人主動(dòng)性，積極性和社交技能。
情緒與創(chuàng )新之間的聯(lián)系是復雜的，有待更進(jìn)一步調查。情商可能是創(chuàng )新的一項重要條件，但這相對而言還未被研究過(guò)。
研究文獻顯示，個(gè)人主動(dòng)性和動(dòng)機有助于創(chuàng )新，尤其在創(chuàng )意執行相關(guān)方面。[2]，[3]在創(chuàng )新周期的不同階段，某些性格特質(zhì)和行為是更為有效或可取的。[4]如表1所示，這些發(fā)現在調查中得到證實(shí)，問(wèn)卷回答者將動(dòng)機或個(gè)人主動(dòng)性列入有助于創(chuàng )新工作的員工三大行為中。這一點(diǎn)得到了訪(fǎng)談?wù)叩拇_認。“冒險，適應能力，動(dòng)機和想象力，是個(gè)人創(chuàng )新者的關(guān)鍵性格特質(zhì)。”（羅伯特·法拉斯，國民健康保險機構創(chuàng )新協(xié)會(huì )全國人力資源經(jīng)理）。思維開(kāi)放性是最重要的個(gè)人創(chuàng )新品質(zhì)之一，[5]這一點(diǎn)在我們的調查中已經(jīng)得到證實(shí)，60%的問(wèn)卷回答者將開(kāi)放性置于其組織創(chuàng )新工作中的三大個(gè)人影響因素之列（見(jiàn)表1）。瑞銀集團服務(wù)中心CEO德里克·史密斯說(shuō)：“開(kāi)放性思想，一種分享、采納和發(fā)展創(chuàng )意的意愿，是員工創(chuàng )新的核心。”
我們的許多受訪(fǎng)者都認識到適應能力對成功創(chuàng )新的重要性。“將一個(gè)想法投入市場(chǎng)是創(chuàng )新最為困難的一面。”（尤里·佩雷斯查克，紐約IBM工業(yè)解決方案主管）。在克服常常出現在好創(chuàng )意的產(chǎn)生與執行之間的障礙時(shí)，成功的創(chuàng )新者必須善于闡述自己的理由。適應能力、堅持、個(gè)人進(jìn)取心和溝通技巧對于大型官僚組織的創(chuàng )新來(lái)說(shuō)尤其重要。“員工成功表述想法的能力對創(chuàng )新來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。如果一個(gè)創(chuàng )意的理由闡述得不夠好，這個(gè)創(chuàng )意就不可能被進(jìn)一步采用。”（麥克·埃迪森，寶潔公司開(kāi)放創(chuàng )新部門(mén)）
阿利斯泰爾·里斯伍德（新鮮思維公司常務(wù)董事）說(shuō)，“自信的人傾向于創(chuàng )新。”這和表明自我效能與創(chuàng )新行為積極相關(guān)的研究證據是一致的。[6]，[7]（另可參見(jiàn)切爾與阿塞德關(guān)于年輕人和性格特質(zhì)的著(zhù)作[8]）。這在我們的調查中再一次得到了證實(shí)，有30%的問(wèn)卷回答者將自信/信心放在其組織內有助于創(chuàng )新的3大員工特質(zhì)之列。“勇氣”一詞在我們的訪(fǎng)談中經(jīng)常被提到，被當作那些引領(lǐng)創(chuàng )新者的一個(gè)關(guān)鍵特質(zhì)。
研究文獻一致表明，智力是創(chuàng )新工作的必要條件而不是充分條件。[9]我們從調查和采訪(fǎng)中得到的證據也支持了這一結論。認知能力的兩個(gè)方面，解決問(wèn)題能力和戰略思考能力，在我們調查回答中分別得到50%和35%的認可，被列入組織中有助于創(chuàng )新工作的3大個(gè)人影響因素之中（見(jiàn)表1）。根據領(lǐng)域和工作復雜性不同，我們觀(guān)察到了一些差異。比如，對生物研發(fā)工作和那些對技術(shù)要求更低的工作來(lái)說(shuō)，要求的知識水平明顯不一樣。
[1] Patterson, F. et al. (2009) Op. cit.
[2] Patterson, F. (2004) Personal initiative and innovation at work. ‘Encyclopaedia of Applied Psychology.’ 2, pp.843-855.
[3] Sternberg, R.J. and Lubart, T.I. (1999) The concept of creativity: Prospects and paradigms. In Sternberg, R.J. (Ed.) ‘Handbook of creativity.’ New York, NY: Cambridge University Press. pp.3-15.
[4] Amabile, T.M. (1988) A model of creativity and innovation in organizations. ‘Research in Organizational Behaviour.’ 10, pp.123-167.
[5] Patterson, F. (2002) Great minds don’t think alike? Person level predictors of innovation at work. ‘International Review of Industrial and Organisational Psychology.’ 17, pp.115- 144.
[6]Axtell, C.M., Holman, D.J., Unsworth, K.L., Wall, T.D. and Waterson, P.E. (2000) Shopfloor Innovation: Facilitating the Suggestion and Implementation of Ideas. ‘Journal of Occupational and Organisational Psychology.’ 73, pp.265-285.
[7] Parker, S.K., Williams, H.M. and Turner, N. (2006) Modeling the Antecedents of Proactive Behavior at Work. ‘Journal of Applied Psychology.’ 91, pp.636- 652.
[8] Chell, E., and Athayde, R. (2009) ‘The identification and measurement of innovative characteristics of young people.’ NESTA Research Report. London: NESTA.
[9] Feist, G.J. and Barron, F.X. (2003) Predicting creativity from early to late adulthood: Intellect, potential, and personality. ‘Journal of Research in Personality.’ 37, pp.62–88.
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